Pienso Profine

Unha tenda que xa funcionaba

Pienso Profine vende alimentación premium para cans e gatos, e leva vendendo desde 2015. Non é un experimento: é unha tenda con clientes que repiten e un catálogo asentado.

Precisamente por iso serviu para descubrir algo que lle pasa a moitas tendas: que facturar ben e gañar ben non son o mesmo, e que a diferenza entre as dúas cousas está repartida en decenas de pequenos detalles que ninguén ten tempo de sumar.

O que non se ve nun panel de tenda normal

Unha tenda online dille canto vendeu. Non lle di canto lle custou o produto ese día concreto, nin canto se levou a pasarela de pago, nin canto custou o envío real fronte ao que cobrou, nin que pedidos acabaron en devolución.

O panel que construímos calcula o beneficio real de cada pedido, non o importe facturado. E ao facelo apareceron cousas: pedidos cancelados que seguían sumando ao resultado, custos de compra que non cadraban, incidencias que ninguén estaba contando.

Que automatiza

Stock e inventario. O stock sincronízase automaticamente co do distribuidor, así que non se vende o que non hai nin se deixa de vender o que acaba de entrar.

Pedidos e seguimento. Xestión de pedidos, códigos de seguimento e avisos automáticos ao cliente en cada paso, sen que ninguén teña que copiar un número de envío a man.

Estatísticas en tempo real. Gastos, comisións e beneficio real por pedido, por mes e por produto. Non o que se facturou: o que quedou.

Campañas automáticas. Carriño abandonado, seguimento de clientes, solicitude de valoracións e aviso automático a quen comprou un produto cando volve haber stock.

Por que o contamos sendo noso

Porque é o único proxecto no que somos á vez o programador e o cliente que sofre as consecuencias. Se o panel calcula mal un custo, o erro sáenos do peto.

Iso ponnos na pel do cliente, e é o mellor sitio para experimentar. Probamos na nosa propia tenda o que despois lle propoñemos a outros: que funciona, que non, e que funciona nuns casos e noutros non. Aquí podemos equivocarnos sen que o pague ninguén.

Así que o que lle levamos a un cliente non é unha idea sobre o papel: é algo que xa probamos nós antes.